Sous l’autorité du Responsable Core et Plate-forme de Services, le Spécialiste Core IMS/PS/CS sera chargé de :

o Implémenter les services et applications IN&VAS et analyser leurs performances ;
o Analyser des requêtes d'implémentation des services et offres et veiller au respect des délais

d'implémentation ;

o Suivre l'exécution des tests, veiller à la mise en production et faire le suivi après lancement ;
o Assurer le support à la gestion et au traitement des plaintes client ;
o Faire des recommandations pour améliorer la qualité de service ;
o Suivre les tickets ouverts avec les fournisseurs/partenaires ;
o Performer les tâches de O&M de 2nd niveau sur les équipements IN & VAS et plates-formes du réseau ;
o Escalader à temps les fautes à la troisième ligne de l’équipementier/ fournisseurs de plates-formes et suivre

jusqu’à résolution des pannes ;
o Supporter les autres départements si nécessaire afin d’apporter des solutions techniques à leurs

préoccupations ;
o Supporter les activités d’optimisation des différentes plates-formes initiées par le département Ingénierie et

optimisation ;
o Conseil et support de niveau 3 aux équipes de développement et de production ;
o Valider/Exécuterdeschangementssurlesdifférentesplates-formesIN&VAS(WOs+opérationsplanifiées); o Participation aux projets de modernisation des plates-formes de services ;
o Superviser la mise en œuvre des contrats d’externalisation en matière de surveillance des installations

techniques ;

Avoir un Master en Informatique, Télécommunications ou tout autre diplôme

Justifier d’un minimum de cinq (05) ans d’expérience à un poste d’exploitation et de

maintenance des plates-formes de services.

équivalent.

Bonne connaissance du Secteur des Télécommunications et des TIC ;

Fortes compétences en Ingénierie et en Exploitation des réseaux Voix,

architectures softswitch NGN, IMS, Communications Unifiées ;

Bonne pratique des protocoles du monde Voix : SIP, RTP ;

Bonne connaissance des protocoles de signalisation télécom (SIGTRAN,

SS7, MAP, CAP, RANAP, SCCP, SIP, Diameter, GTP, ...).

Bonne connaissance des équipements réseaux de commutation et des

problématiques liées aux secteurs de la téléphonie VoIP, ToIP, IPBX ;

Bonne connaissance des normes de sécurité ;

Bonne connaissance des outils de gestion des activités et des résultats ;

Bonne capacité rédactionnelle en matière de rapports d’analyse et de

synthèse ;

Excellente maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;

Bonne maitrise de l’anglais ;

Bonne connaissance des outils informatiques notamment les logiciels usuels

et le MS Office.

Être apte à travailler sous pression avec une attitude positive et

constructive ;Avoir une excellente communication et être capable à travailler en équipe

pour atteindre les objectifs organisationnels ;

Disposer d’une forte aptitude d’organisation, d’une maturité de jugement et

de comportement ;

Avoir l’aptitude à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec

les collègues ;

Avoir un sens aigu de l'éthique et de l'intégrité dans le traitement de tous les

dossiers dans lesquels il est impliqué dans leur mise en œuvre ;

Être disposé à effectuer des travaux de nature confidentielle et à respecter

les délais ;

Avoir une capacité à se concentrer sur les résultats attendus dans son