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Informations de l'offre d'emploi
RESPONSABLE EXECUTION COMMERCIALE
Aperçu
Type de contrat: Plein temps
Catégorie de l'offre d'emploi: Marketing
Horaires de travail: Matin
Publié: 17-06-2020
Exigences
Études minimales: Université
Diplôme : Licence en Marketing-Communication
Expérience minimale: 5 Year (Avoir une licence en Marketing-Communication, ou un diplôme équivalent en Action Commerciale/ Gestion des Entreprises /Stratégie d’Entreprises/ Financ)
Age: -
Description

PRINCIPALES ACTIVTES

Sous l’autorité du Manager Senior Expérience Client, le Chef Service Exécution Commerciale sera chargé de :

  • -  La Réception des requêtes et plaintes clients qui méritent des traitements au niveau Technico-commercial ou à transférer à la Technique ;

  • -  L’apports de solutions pour les requêtes clients traitables par le service Exécution Commerciale ;

  • -  La définition des cahiers de charges des prestations et interventions techniques pour la résolution des plaintes et

    requêtes clients ;

  • -  La bonne application des procédures mises en place dans le cadre des configurations techniques ;

  • -  La coordination de la réalisation des tests dans un environnement « client » sur les offres et services de la SBIN

    SA pour les ajustements nécessaires par les services techniques ;

  • -  L’accompagnement aux commerciaux lors des rencontres avec des Clients clés pour boucler des préventes.

  • Dossier à fournir

    • Un CV actualisé

    • Une lettre de motivation

      Merci de postuler par courrier électronique (e-mail) en envoyant votre dossier de candidature à l’adresse : recrute_talent@sbin.bj avec pour objet du mail, la mention : “Candidature au poste de Responsable Exécution Commerciale” au plus tard le mardi 30 juin 2020 à 18h (heure de Cotonou).

Compétences désirées

PROFIL DU TITULAIRE DU POSTE

Avoir une licence en Marketing-Communication, ou un diplôme équivalent en Action Commerciale/ Gestion des Entreprises /Stratégie d’Entreprises/ Finance.

Justifier d’un minimum au moins cinq (5) ans d’expériences opérationnelles dont trois (3) à un poste de Responsable Back-Office, Technico-commercial, ou de Responsable Prévente dans les Télécommunications ou dans des entreprises du secteur des Services (Fintechs etc.).

Avoir une bonne connaissance du marché des Télécoms (GSM –Réseau Mobile ou FAI – Fournisseur d’Accès Internet) béninois serait un atout.

  • Bonne maitrise des outils de CRM,

  • Bonne Connaissance des techniques d’écoute client

  • Bonne Connaissance des environnements Réseaux Télécoms

  • Bonne Connaissance des services et offres Télécoms

  • Bonne Connaissance des procédures internes qualité de services

  • Bonne Connaissance de l’utilisation des logiciels Word, Excel et Powerpoint et des

    outils informatiques

  • Bonne Capacité à conduire et à superviser des équipes de planification stratégique

    et opérationnelle.

    • Sens de l’anticipation

    • Travail sous pression

    • Travail en équipe

    • Esprit critique

    • Être convaincant

    • Forte disponible

    • Sens de la discrétion

    • Forte intégrité

    • Être organisé et dynamique

    • Excellente aptitude communicationnelle

    • Maitrise de soi.

    • Excellente capacité d’analyse et de synthèse

    • Forte capacité d’adaptation

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