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Informations de l'offre d'emploi
RESPONSABLE DES OPERATIONS
Aperçu
Type de contrat: Plein temps
Durée du contrat: 2
Catégorie de l'offre d'emploi: Informatique
Horaires de travail: Matin
Publié: 17-06-2020
Exigences
Études minimales: Université
Diplôme : Master en Télécommunications
Expérience minimale: 10 Year (Avoir un Master en Télécommunications ou dans un domaine connexe. Une formation en management est un atout.)
Age: -
Description

PRINCIPALES ACTIVTES

Sous l’autorité du Directeur Technique, le Responsable des Opérations sera chargé de :

Proposer les choix technologiques nécessaires pour améliorer les performances techniques de la société ;

Diriger la rédaction et la révision des processus et procédures d’exploitation et de maintenance des différents

réseaux ;

Conduire et diriger des initiatives de changement au sein de la fonction Opérations ;

Fournir une contribution pertinente au budget et au contrôle des dépenses des opérations ;

Contribuer à optimiser les OPEX dans l’exploitation des différents réseaux ;

Décliner les exigences des cahiers de charges des licences d’exploitation des différents réseaux en niveaux

de service ;

Définir et superviser l’atteinte des SLA d’exploitation par les fournisseurs et les sous-traitants et veiller à ce

que les normes de performance et de qualité soient atteintes et maintenues ;

Assurer l'utilisation optimale de la capacité en garantissant une valeur optimale des actifs ;

S’assurer que le Plan de continuité d’activités (BCP) et le Plan de reprise d’activités (DRP) sont mis à jour,

maintenus et testés ;S'assurer que les résultats des audits sont mis en œuvre en temps opportun et que la mise à jour des progrèsest soumise à la politique de facturation et de gestion des revenus ;

Assumer la responsabilité du fonctionnement quotidien de l'équipe, fournir une orientation et une supervision

générale ;

Maintenir et surveiller les niveaux de personnel requis et le calendrier afin de s'assurer que l'équipe peut

répondre à la demande et répondre en temps opportun aux anomalies et pannes des différents réseau ;

Développer l'équipe et travailler avec les autres départements dans la convivialité pour atteindre des objectifs

marketing et commerciaux communs ;

Agir comme un point d'escalade pour les problèmes et questions opérationnels techniques par téléphone, e-

mail et face à face ;

S'assurer que le bon environnement est en place pour que le personnel des opérations techniques soit

efficacement encadré, développé et formé ;

Développer et maîtriser les processus et procédures utilisés par l'équipe, sur la base des meilleures pratiques

de l'industrie ;

Développer une documentation liée aux processus de travail des départements qui est à jour et reflète

fidèlement le fonctionnement quotidien de l'équipe ;

Organiser et prioriser la charge de travail ;

Mener des projets internes pour l’amélioration de la qualité et des performances des différents réseaux ;Développer et maintenir des processus de suivi des contrats de maintenance et de support (licence deproduit) et prévisions budgétaires pour l'investissement dans les différents réseaux de l'exercice suivan

Dossier à fournir

  • Un CV actualisé

  • Une lettre de motivation

    Merci de postuler par courrier électronique (e-mail) en envoyant votre dossier de candidatureàl’adresse:recrute talent@sbin.bjavecpourobjetducourriel,lamention : “Candidature au poste de ” au plus tard le mardi 30 juin 2020 à 18h (heure de Cotonou).

Compétences désirées

PROFIL DU TITULAIRE DU POSTE

Avoir un Master en Télécommunications ou dans un domaine connexe. Une

formation en management est un atout.

Justifier d’un minimum

Avoir 5 ans d'expérience en management ;

gestion informatique et de projet ;

de

dix (10) ans d’expérience opérationnelle dans la fonction

Technique en milieu Télécoms ;Avoir une expérience dans le management d'une équipe technique diversifiée et lanégociation avec plusieurs opérateurs et les fournisseurs de rang internationaux ;

Avoir une expérience en planification budgétaire financière, contrôle des dépenses

et négociation de contrats.

Bonne maitrise des outils informatiques et être familier avec les systèmes de

Compétences requises

Bonne expérience dans la gestion des projets structurants ;

Bonne connaissance de la gestion logistique ;Bonne capacité rédactionnelle en matière de rapports d’analyse et de synthèse ;Connaissance et compréhension des enjeux du secteur du numérique à mettre enœuvre les activités programmées dans les délais convenus ;Aptitudes conceptuelles et analytiques de données et des indicateurs relatifs àl’exécution des programmes et projetsBonne connaissance des outils de gestion des activités et des résultats ;Excellente maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;

Bonne maitrise de l’anglais.

Exigences du poste

Être apte à travailler sous pression avec une attitude positive et constructive ;

Avoir une excellente communication et être capable à travailler en équipe pour

atteindre les objectifs organisationnels ;

Disposer d’une forte aptitude d’organisation, d’une maturité de jugement et de

comportement ;

Avoir l’aptitude à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les

collègues ;

Démontrer d’un esprit d’ouverture face au changement et avoir des aptitudes à

gérer des dossiers complexes et les contradictions ;

Capacité à gérer des projets complexes ;

Capacité à piloter des équipes techniques et sous-traitances ;

Capacité de prise de décisions et force de propositions ;

Bonne gestion du temps et des priorités ;

Excellente communication orale et écrite ;Aptitude à la négociation ;

Avoir un sens aigu de l'éthique et de l'intégrité dans le traitement de tous les

dossiers dans lesquels il est impliqué dans leur mise en œuvre ;

Etre disposé à effectuer des travaux de nature confidentielle et à respecter les

délais ;

Avoir une capacité à se concentrer sur les résultats attendus dans son domaine de

compétence ;

Avoir d’excellentes capacités d’analyse, de raisonnement, de prise de décision et

de rédaction ;

Avoir la capacité de mettre l'accent sur le résultat et réagir positivement aux

commentaires ;

Stimuler un environnement d’apprentissage par le leadership et l’exemple, ainsi

que la gestion de la connaissance ;

Maîtriser les outils du numérique (l’outil informatique et les technologies de la

communication).

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